INDÚSTRIAS ATENDIDAS

SERVIÇOS DE SEGUROS

Com mais de dez anos de experiência com alguns dos principais líderes da indústria de seguros, a SYKES desenvolveu uma solução abrangente de ciclo de vida do cliente que suporta o mercado de seguros em evolução – e, por sua vez, ajuda seus clientes à medida que crescem. Nossos serviços de atendimento ao cliente de seguros combinam um modelo virtual com agentes especializados em vendas que se comunicam através de vários canais digitais para oferecer uma experiência flexível e personalizada aos clientes durante todo o ciclo de vida do seguro.

Experiência no setor e principais diferenciais

Com uma vasta experiência em atender clientes de seguros de propriedades, acidentes, vida e saúde, desenvolvemos programas centrados no cliente que reduzem o esforço e aumentam a satisfação dos segurados ano após ano. A SYKES faz parceria com seguradoras para otimizar a jornada do cliente através de estratégias inovadoras de atendimento e integração digital.

AGENTES ESPECIALIZADOS

Com agentes de vendas especializados em todas as locações, seus clientes serão tratados com e a experiência e o cuidado que merecem.

DIGITAL ONBOARDING

Conduzimos um processo digital de integração com a tecnologia de assinatura eletrônica que oferece uma taxa de adesão de 97%

EQUIPE DE INTEGRIDADE

Nossa equipe de integridade supervisiona os processos de subscrição para garantir um gerenciamento de rentabilidade de qualidade para sua empresa

ANALYTICS DA JORNADA DE SERVIÇO

Aproveitamos as principais informações e análises de dados dos clientes para garantir a otimização do canal digital e redirecionar o volume de chamadas

Maior satisfação dos clientes de seguros nos canais de suporte

Os provedores de seguros que oferecem experiências superiores aos clientes crescem mais rapidamente e com mais lucro.

Para ajudar a distinguir as marcas de nossos clientes, a SYKES faz parceria com seguradoras para otimizar a jornada do serviço por meio de estratégias inovadoras de atendimento ao cliente e integração digital. Por meio de uma cultura de melhoria de processos, projetamos programas centrados no cliente que reduzem o esforço e aumentam a satisfação dos segurados ano após ano. Desde o início, a SYKES sempre colocou seu time, clientes e consumidores em primeiro lugar. O que nos diferencia é nossa paixão por nossas pessoas e nossa capacidade de criar interações personalizadas e simples para os consumidores.

52%

de clientes de seguros se descrevem como compradores de relacionamento

Serviços Oferecidos

  • Cobranças

  • Operações de Back Office

  • Serviços de tradução

  • Soluções digitais e análise da jornada de serviço

  • Gestão de relacionamento e retenção de clientes

  • Aquisição de clientes/segurados

  • Comunicação de sinistro

  • Reclamações

Voz do Cliente

A forte consistência no desempenho, a comunicação e as melhores práticas do setor, centradas no cliente e nos colaboradores mantêm a SYKES à frente da concorrência.

– Principal provedor internacional de seguro de vida, automóvel e residencial

Nós Podemos Ajudar

Seu negócio tem necessidades únicas. Veja a diferença que uma solução personalizada pode fazer para a retenção e satisfação do seu cliente, bem como para seu resultado.

FALE CONOSCO