SYKES WORK-AT-HOME LÖSNINGAR

Här för dig (Hemifrån)

SYKESHome är en hembaserad lösning som levererar högkvalitativ support från virtuella kontor i agenternas hem. Vi erbjuder ett komplett utbud av work-at-home-lösningar, utformade för optimal funktion och flexibilitet, samtidigt som vi upprätthåller strikta säkerhetsåtgärder och försäkrar dig om högkvalitativ leverans. Läs mer om våra innovativa SYKESHome-lösningar och ingå partnerskap med en BPO-leverantör du kan lita på – Vart som helst ifrån.

Läs mer

Snabb Transition

Snabbt föränderliga tider kräver ännu snabbare respons – SYKESHome accelererar dig upp i hastighet.

Läs mer

Funktionalitet & Flexibilitet

Vår expertis möjliggör för oss att anpassa verksamheten med minimala störningsmoment.

Läs mer

Säkerhet

Med system byggda på NIST Cybersäkerhetsramverk är din data skyddad från och med dag ett.

Läs mer

Högkvalitativ Leverans

Vår decennierlånga kunskap säkerställer att verksamheten flyter på precis lika bra som med en kontorslösning.

Läs mer

Redo för en konversation?

Så här hjälper vi globala varumärken:

  • 20+ års erfarenhet av att leverera virtuella kundkontaktslösningar
  • Decennier av global närvaro och av att supporta flerspråkiga program
  • Vår plattform OneTEAM möjliggör samarbete, kommunikation, analys och inblick
  • Dynamisk blandning av work-at-home och kontorslösningar

Snabb Transition

  • Effektiva kontinuitetsplaner för en jämn leveransnivå
  • Optimerad, global arbetsstyrka med teknologi i världsklass
  • Snabb uppstart via virituella utbildningar och personliga microlektioner
Kontakta oss

Funktionalitet & Flexibilitet

  • Flexibel skalbarhet för att möta era behov, värderingar och tidsplaner
  • Skickliga agenter med gedigen erfarenhet
  • Ökad försäljning och sänkt hanteringstid
Kontakta oss

Har du frågor? Prata med oss.

Ditt företag har unika behov vid en work-at-home-transition. Ta reda på hur mycket en skräddarsydd lösning förbättrar kundupplevelsen och din verksamhet.

Kontakta oss

Säkerhet

  • Detaljerad inblick i agenternas aktivitet samt strikt inloggningskontroll
  • Identifiering av hot och bedrägeriförsök genom OneTEAM
  • Automatiserat prioriteringssystem byggt med den allra senaste teknologin, skräddarsytt för hemarbete
Kontakta oss

Högkvalitativ Leverans

  • Avancerade agentutbildningar för hållbar & kvalitativ leverans
  • Ojämförlig expertis inom avtal, produkter och processer
  • Innovativa, sömlösa kundresor med smarta kundupplevelselösningar
Kontakta oss

Vanliga Frågor

F: Mitt företags tillväxt har öppnat upp för konversation om att flytta kundsupporten till en work-at-home-lösning. Vilka är era första steg för att göra det?

S: Vi utvecklar en väl genomtänkt plan för work-at-home-övergången med inte bara företagets basverksamhet i tanken, men också dina eventuella klienters verksamhet. Vi håller kommunikationen öppen med era partners, anställda och era kunder, detta för att säkerställa en jämn leveransnivå under övergången. Alla agenter är anställda för sin erfarenhet och utrustade med avancerad, säker teknik, och med vår skalbara lösning SYKESHome blir övergången snabb och sömlös.

F: Hur ser ert tillvägagångssätt ut när det kommer till att hantera flera kanaler?

S: För att bättre förstå kunden och för att minimera friktionen har SYKES ett omni-digitalt tillvägagångssätt som bygger på smarta kundupplevelselösningar. Kunder blir globalt sett mer och mer frustrerade över dåligt ihopkopplade touchpoints – Möt dem var de än befinner sig för att förbättra kundupplevelserna.

F: Hur särskiljer ni er i work-at-home-sektorn?

S: SYKES är en work-at-home-pionjär som världens ledande varumärken litar på. Vår expanderade talangpool tillåter oss att anställa de allra bästa agenterna och våra säkra, flexibla lösningar möjliggör en snabb och sömlös övergång.

F: Hur ser era säkerhetsprocesser ut?

S: Vi utbildar våra agenter i hotidentifikation, och vi använder oss av datakryptering och flerstegsverifikation i världsklass. För att tillföra extra skydd, utöver bakgrundskoller och polisregisterutdrag av anställda, innehar vi även avancerad teknologi som förebygger och upptäcker eventuell dataförlust samt värd- och nätverksbaserade intrång.

Resurser

Läs mer om hur vår expanderade servicekatalog hjälper företag runtom i världen. Upptäck hur vi kan ta dina kundresor till nästa nivå. Alla texter är på engelska.

Letar du efter ett kundsupportjobb där du kan arbeta hemifrån?

Besök vår Karriärsida och ansök redan idag!

Karriär