Innovativa kundresor

Dra nytta av våra intelligenta kundupplevelselösningar och maximera värdet av varje interaktion.

Läs mer

DIGITAL MARKNADSFÖRING

KNYT AN TILL RÄTT PUBLIK

Allt eftersom kundresor blir mer och mer komplexa är det svårare att knyta an till sina målgrupper. SYKES Sverige kan hjälpa dig att attrahera kunder genom datadriven och slutförande marknadsföring.

Sedan 2016 har våra digitala marknadsföringslösningar lett till över 73 miljoner kundkontakter årligen för våra klienter.

SJÄLVSERVICE-SUPPORT

EN KOSTNADSEFFEKTIV LÖSNING

Våra internetbaserade självservicelösningar möjliggör för dina kunder att lösa sina problem utan att behöva kontakta kundservice. Steg-för-steg felsökare och instruktionsvideor är mer kostnadseffektiva, och löser dessutom problemen snabbare.

En klient sparade 1.4 miljoner dollar på avledda kundsamtal, samtidigt som de ökade sin problemlösningsgrad från 15% till 70%.

Ingå partnerskap med SYKES och se din CSAT öka explotionsartat med upp till 25%.

CHATBOTS

SUPPORT SOM ALDRIG SOVER

Öka din kundnöjdhet med våra intelligenta chatbots. De finns till dina kunders förfogande 24/7 och med terabyte av interaktionsdata samt en smart AI är de redo att snabbt hjälpa dina kunder och att överträffa deras förväntningar.

“En klient som nyttjade SYKES kunskapsbot för att besvara kundfrågor sänkte nya agenters AHT med 11% och erfarna agenters AHT med 6%.” 

– Ledande elektroniktillverkare

INTELLIGENT AUTOMATION

AUTOMATISERA DET ÅTERKOMMANDE

När effektivitet, precision och skalbarhet krävs är våra intelligenta automationsteknologier såsom Robotic Process Automation (RPA) svaret. Vi tacklar repetativa uppgifter åt dina anställda och ökar samtidigt deras produktivitet.

I genomsnitt kan Robotic Process Automation göra repetativ datadministration 4 till 5 gånger snabbare än en människa.

ANALYSERA KUNDUPPLEVELSER

MÄTVÄRDEN SOM GÖR SKILLNAD

Framgångsfulla kundupplevelser är beroende av ett kontinuerligt flöde av data och analys. Vår Insight Analytics™ plattform ger dig datan och insynen som säkerställer att ditt kundengagemang alltid är på topp.

Vår Insight Analytics™ plattform påvisar tillväxtmöjligheter i kundupplevelser samt i relationer mellan SYKES och klient.

Vi täcker alla steg i dina kundresor. Kontakta oss idag för att ta reda på hur vi kan göra det för just ditt företag.

Ta reda på hur vi kan hjälpa dig att växa

Letar du efter en BPO partner? Eller vill du dra nytta av vår exceptionella kundservice?

Fyll i formuläret eller kontakta SYKES Sverige på: