SYKESHome er en ekstern-basert løsning som gir ekte virtuelle kontorer for bedriften din. Vi leverer en omfattende pakke med distribuerte hjemmekontor- løsninger som er designet for å igangsettes raskt og fungere optimalt, samtidig som strenge sikkerhetstiltak og driftskomfort opprettholdes og sikres. Les mer om SYKESHome sine innovative løsninger og bli partner med en BPO du kan stole på- hvor som helst.
Responstid
Raskt skiftende tider krever enda raskere respons- SYKESHome gir deg reponstiden du trenger.
Funksjonalitet og fleksibilitet
Vår ekspertise gjør det mulig for oss å skifte driftsmodell uten avbrudd.
Sikkerhet
Basert på et NIST Cybersecurity Framework, er dataene dine beskyttet fra første dag.
Operasjonell
perfeksjon
Våre tiår med erfaring sikrer alle aspekter av virksomheten din, så vel som på kontoret.
KLAR FOR Å SAMARBEIDE?
Slik hjelper vi globale merkevarer:
- 20+ års erfaring med levering av virtuelle kundeserviceløsninger
- Tiår med global tilstedeværelse som støtter flerspråklige programmer
- OneTEAM-plattform som gir samarbeid, kommunikasjon, analyse og innsikt
- Dynamiske hjemmekontor- så vel som operasjonelle kontorløsninger
Responstid
- Effektive forretningsplaner for kontinuitet og konsekvent levering
- Optimalisert global arbeidsstyrke utstyrt med avansert teknologi
- Rask onboarding via virtuelle treninger og personlige mikrotimer
Funksjonalitet og fleksibilitet
- Rask skalering for å støtte dine behov, verdier og tidslinje
- Ekspert agenter med solid jobb-hjemmefra- erfaring
- Økt konvertering og redusert gjennomsnittlig håndteringstid
HAR DU SPØRSMÅL? LA OSS TA EN PRAT
Virksomheten din har unike behov ved overgangen fra å jobbe på kontor til å jobbe hjemmefra. Se forskjellen ved å få en tilpasset løsning og oppdag hva den kan gjøre for din bedrift helt fra start til den komplette kundeopplevelsen.
Sikkerhet
- Avansert synlighet i aktivitet og streng tilgangskontroll
- Registrering av svindelforsøk og identifisering av trusler gjennom OneTEAM
- Nyskapende automatisert triagesystem skreddersydd for fjernarbeid
Operasjonell Perfeksjonisme
- Avansert agent opplæring for vedvarende dyktighet
- Enestående kompetanse innen samsvar, produkter og prosedyrer
- Innovativ, sømløs kundereise gjennom Intelligent CX
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål: Selskapet mitt foretok en storstilt intern overføring til hjemmekontor som har påvirket kvaliteten. Hva burde jeg gjøre nå?
A: Å ha god innsikt i aktiviteten vil bidra til å minimere nedetid i arbeidstiden, ved
å introdusere teknologi som SYKES ONE TEAM vil hjelpe i den forbindelse da man får oversikt over produktiviteten og effektiviteten. Dersom de ansatte er nye på arbeidsområdet, kan du gi dem veiledning ved hjelp av insentiver og personlige mikrotimer om hvordan de best kan jobbe hjemmefra som igjen kan øke moral og produktivitet.
Spørsmål: Foretakets vedvarende vekst har skapt en diskusjon om en overgang til hjemme-kontor. Hva er deres skritt for å gjennomføre det?
A: Vi utvikler en nøyaktig, detaljert og målbar plan for overgangen til hjemmekontor, og husker ikke bare din driftsbase men også merkevarepartnerene dine. Vi holder kommunikasjonskanalene åpne med alle innvolverte partnere, ansatte og kunder for å sikre jevn levering under overgangen. SYKESHome skalerer til enhver grad, med agenter i verdensklasse ansatt for deres hjemmekontorerfaring. Hver agent er utstyrt med avansert, sikker teknologi for å gjøre overgangen rask og smidig.
Spørsmål: Hva er deres flerkanals tilnærminger?
A: SYKES arbeider med intelligent CX, en digital tilnærming for bedre å forstå kundereisen og minimere friksjon. Globale forbrukere blir stadig mer frustrerte over usammenhengende berøringspunkter- møt dem istedet uansett hvor de er for å forbedre kundeopplevelsen.
Spørsmål: Hva differansierer dere i hjemmekontor-sektoren?
A: SYKES er en banebrytende pioner som er klarert av verdens ledende merkevarer. Vår store tilgang til talenter tillater oss å ansette bare de beste agentene med fjernbasert erfaring, og våre sikre, fleksible løsninger tilbyr en rask og smidig overgang.
Spørsmål: Selskapet mitt samarbeider allerede med SYKES, og ønsker nå å utforske en hjemmekontor-løsning. Hvordan er prosessen for å gjennomføre dette?
A: Vi vil samarbeide tett med deg for å sikre kvaliteten, sikkerheten og utstyret du forventer. Fasilitetene våre vil raskt fungere hjemme hos den ansatte.
Ressurser
Se hvordan vår utvidede oversikt av alle tjenester, hjelper bedrifter over hele verden. Oppdag hvordan vi kan bidra med å løfte kundereisen i din bedrift.
