SYKES er nå en del av Sitel Group. Besøk www.sitel.comfor mer informasjon.
Leveringsmodeller

Kundeservice der du ønsker det

Outsourc kundeservicetjenestene dine med en leveransemodell tilpasset dine forretningsbehov.

Les Mer
Leveringsmodeller

SYKESHome

Sikker BCP med fleksibilitet

Vår skalerbare SYKES Home- løsning tilbyr den ultimate fleksibiliteten, som gir oss muligheten til å respondere raskt på kundens behov og finjustere skjemalegging for å imøtekomme høy- og lav sesonger. Ikke nok med det; ettersom det ikke finnes lokasjonskrav, er SYKES Home revolusjonerende når det gjelder rekruttering og utnyttelse av ferdigheter.

Da COVID-19 traff Europa i mars 2020, flyttet SYKES 85% av sine ansatte til Work At Home- løsningen på bare 6 dager.

Leveringsmodeller

Automasjon

Reduser kostnader og øk kvaliteten

Ta steget inn i morgendagens prosessoptimalisering ved å automatisere oppgaver; Reduser kostnadene og øk effektiviteten samtidig som du øker kvaliteten og kundetilfredsheten ved å ekskludere menneskelige feil.

Ved å integrere RPA i daglige prosesser, sparte en klient innen kommunikasjon 25% av personalkostnadene.

Kontakt oss for å lære mer om hvordan en kombinert leveransemodell sikrer en sterk kontinuitetsplan.

Kontakt Oss
Leveringsmodeller

On-shore

Kundeservice på Hjemmeplan

Hvis bedriften din krever et høyt sikkerhetsnivå, eller ønsker å holde reisetiden for besøk nede, er det tradisjonelle alternativet vårt, on-shore en fordel. Vårt kundeservicesenter i Bergen lever opp til en høy sikkerhetsstandard og tilbyr gode reiseforbindelser.

Med sikkerhetskontroll som eksempel, krever vår høye sikkerhetsstandard 100% tilgangskontroll i alle våre kundeservicesentre.

Leveringsmodeller

Near-shore

Høy kvalitet til en lav kostnad

Oppretthold kvaliteten og sikkerheten ved lokal håndtering i et nærliggende land, til en redusert kostnad. Kontakt oss for å lære mer om vår unike løsning på Kypros, som tilbyr lokalspråklig on-shore løsninger på en off-shore lokasjon.

Å flytte en norsk, teknisk kundesupport til Sverige sparte 40% av de månedlige kostnadene

Leveringsmodeller

Off-shore

Kostnadsoptimert kundeservice

Det ideelle alternativet dersom bedriftens hovedprioritering er kostnadsopptimalisering. Off-shoring gir den samme sikkerhetsstandarden som tilbys på våre on-shore lokasjoner. Vi tilbyr backoffice og administrative oppgaver, kundeservice og teknisk support på engelsk og andre språk.

Flytt kundebehandlingen din off-shore og spar opptil 65% av kostnadene.

Vi håndterer alle ledd i kundereisen. Kontakt oss i dag for å avdekke hvordan vi kan hjelpe din bedrift.

Ta Kontakt

Leter du etter en BPO-Partner

Eller ønsker du å dra nytte av vår eksepsjonelle kundeservice?

Fyll ut skjemaet eller ta kontakt med SYKES Norge på:

info.no@sykes.com
+47 53 00 11 05