INNOVATIV KUNDESERVICE

Dra nytte av våre intelligente kundetjenester og maksimer verdien i hver interaksjon med kunden.

LES MER

DIGITAL MARKEDSFØRING

HENVEND DEG TIL RIKTIG MÅLGRUPPE

Etter hvert som kundereisen blir mer kompleks, blir det vanskeligere å få kontakt med riktig målgruppe. SYKES Norge kan hjelpe deg med å tiltrekke kunder gjennom datadrevet, konverteringsfokusert markedsføring.

Siden 2016 har våre digitale markedsføringsløsninger ført til mer enn 73 millioner årlige kundeinteraksjoner for våre kunder.

SELVBETJENT SUPPORT

EN KOSTNADSEFFEKTIV LØSNING

Våre nettbaserte selvbetjeningsløsninger gjør det mulig for kundene dine å løse problemene sine uten å kontakte kundeservice. Trinnvis feilsøking og instruksjonsvideoer er mer kostnadseffektivt og løser problemene raskere.

Én klient sparte 1,4 millioner dollar på avledete kundesamtaler, mend de økte sin score for problemløsning fra 15-70%.

Inngå et samarbeid med SYKES Norge og se kundetilfredsheten (CSAT) øke med opptil 25%

CHAT BOTS

SUPPORT SOM ALDRI SOVER

Øk kundetilfredsheten med våre intelligente chat bots. De er tilgjengelig for kundene dine 24- timer i døgnet og med terrabyte av interaksjonsdata samt en smart AI er de raskt klare til å hjelpe kundene dine og til å overgå forventningene deres.

En klient som bruker SYKES chat boot for å besvare spørsmål fra kunder, senket nye agenters håndteringstid med 11% og erfarne agenters håndteringstid med 6%.

– Ledende produsent innen elektronikk

INTELLIGENT AUTOMASJON

AUTOMATISER DET REPETITIVE

Når det kreves hastighet, presisjon og skalerbarhet, er våre intelligente automatiseringsteknologitjenester som Robot Process Automation (RPA) svaret. Vi håndterer repeterende oppgaver for dine ansatte og øker deres produktivitet i prosessen.

I gjennomsnitt kan robotprosessautomasjon gjøre repeterende datainnføringsoppgaver 4 til 5 ganger raskere enn et menneske.

ANALYSERE KUNDEOPPLEVELSER

MÅLINGER SOM UTGJØR EN FORSKJELL

Vellykkede kundeopplevelser er avhengig av kontinuerlig flyt av analyse og data. Vår Insight Analytics –plattform gir deg data og innsikt for å sikre at kundeengasjementet alltid er på topp.

Vår Insight Analytics – plattform demonstrerer vekstmuligheter både i kundeopplevelser og i relasjoner mellom SYKES og klient.

Vi håndterer alle ledd i kundereisen. Kontakt oss i dag for å avdekke hvordan vi kan gjøre det for din bedrift.

Leter du etter en BPO-partner?

Eller ønsker du å dra nytte av vår eksepsjonelle kundeservice?

Fyll ut skjemaet eller ta kontakt med SYKES Norge på: