INTRODUCCIÓN La empatía es tan importante para el cuidado de los pacientes que incluso los médicos la están estudiando. El Hospital General de Massachusetts se ha convertido en el primer…
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SYKESHome es un modelo de servicio al cliente que se ofrece bajo la modalidad de trabajo en casa, dando un conjunto integral de soluciones laborales y capacidad de subcontratación, incluyendo…
La semana pasada, me reuní con más de 700 miembros del liderazgo de SYKES en todo el mundo para brindar actualizaciones sobre el entorno empresarial, salud global actual y nuestra…
El servicio al cliente no siempre es una interacción directa de usuario a agente. A veces, la persona que busca asistencia no es el usuario principal del producto, sino que…
Cada año, sin falta, las vacaciones llegan al mismo tiempo. Cada padre, pareja y minorista deben estar preparados. Pero, sobre todo, cada departamento minorista de atención al cliente debe estar…
Un sólido servicio al cliente lo ayuda a crear lealtad, aumentar el conocimiento del producto y fomentar futuras compras. Todos quieren crear una experiencia inteligente para el cliente, pero muchas…
El servicio al cliente en la industria de viajes requiere una estrategia única: los clientes están tomando decisiones importantes de compra, pueden estar lejos de casa y están a merced…
¡SYKES se enorgullece en anunciar que hemos ganado tres premios Stevie® en la cuarta edición anual de los premios Stevie para grandes empleadores! Fuimos reconocidos en las siguientes categorías: Gold…
La externalización del soporte técnico requiere más que solo encontrar agentes más baratos o reducir el personal. Para una compañía de administración de servicios de TI, SYKES mejoró la eficiencia…
Las empresas que buscan servicios de alta tecnología, como soluciones de redes, tienen mucho que considerar antes de comprar, y a menudo se contactan con el servicio al cliente para…