Por Chris Gayner and Victor van Ball Antes de 2020, la transformación digital era un término desechable que se usaba para cualquier proyecto que tuviera un toque de tecnología en…
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¿Cómo pueden los líderes adaptarse e innovar en tiempos de incertidumbre? por Marchela Bozhilova Durante los últimos años, la “transformación digital” ha sido una iniciativa de moda en el mundo…
Las cifras muestran que empresas han venido fallando ante el cambio. ¿Ahora qué? Por Ian Barkin & David Brain No hay elección. Una empresa de cualquier tamaño razonable debe adoptar…
Aprenda de los expertos, cómo la atención médica, que es tradicionalmente rezagada, puede tener un impulso a raíz de la pandemia. Por: A.J. Hanna and Michael Grace. La pandemia de…
La subcontratación de soporte técnico requiere más, que simplemente, encontrar agentes más baratos o reducir el personal. Para un servicio de una empresa de gestión de TI, SYKES mejoró la…
En la industria de tercerización de servicios corporativos (BPO) de Costa Rica, cuando se trata de crecimiento y expansión, SYKES siempre marca el ritmo. La empresa abrió puertas en 1999…
Los grandes líderes deben construir una «mejor normalidad» durante la era de COVID-19. Descubra cuatro acciones que los líderes deben tomar durante este período de incertidumbre. por Katrina Demulling Cuando…
A medida que vemos a futuro un “mejor normal” posterior a la pandemia, los dispositivos con conexión seguirán estando disponibles, más avanzados y siendo aun más necesarios para nuestra vida…
SYKES Digital Services (SDS) consolida capacidades que abarcan automatización, autoservicio, análisis de conocimientos y aprendizaje digital para transformar la experiencia del cliente. SYKES Enterprises, Incorporated («SYKES» o la «Compañía») (NASDAQ:…
Las empresas que buscan servicios de alta tecnología, como soluciones de redes, tienen mucho que considerar antes de comprar y, a menudo, se comunican con el servicio al cliente si…
