Wenn Sie für SYKESHome arbeiten, sind Sie ein festangestellter Mitarbeiter – kein freiberuflicher Vertragspartner. Wir glauben, dass dieses Vertragsverhältnis das Beste für Sie und unsere Auftraggeber ist. Motivierte, sozial abgesicherte und für Ihre Arbeit wertgeschätzte Mitarbeiter bieten den Kunden unserer Erfahrung nach den besten Service.
SYKESHome bietet seinen Mitarbeitern eine attraktive Vergütung in Form eines monatlichen Festgehalts, sowohl in Telefonie als auch in Schulungszeiten.
SYKESHome bietet eine Vielzahl von Aufstiegsmöglichkeiten. Viele unserer besten Mitarbeiter wurden Teamleiter, Trainer und Projektleiter. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter stets, sich für diese Positionen zu bewerben, und freuen uns auch über Ihr Interesse!
Realität: Jeder SYKESHome Mitarbeiter ist ein Angestellter im festen Vertragsverhältnis. Wir stellen sicher, dass Sie immer genau die Unterstützung bekommen, die Sie benötigen. Dafür beschäftigen wir speziell für SYKESHome ausgebildete Teamleiter, Trainer und fachliche Ansprechpartner.
Realität: Während Ihrer Arbeitszeit (Ausnahmen sind die Pausenzeiten) müssen Sie jederzeit in der Lage sein , Telefonate entgegen zu nehmen. Somit ist es notwendig, dass Sie sich vor Ihrem Computer befinden. Sie haben allerdings während Ihrer Pausenzeiten durchaus den Luxus, Dinge in Ihrem Haushalt zu erledigen. Dies ist nur einer der Vorteile von SYKESHome.
Realität: Wir legen höchsten Wert auf ein professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden, daher ist es unablässig, dass Sie in einer absolut geräuschfreien Umgebung arbeiten. Um die Geräuschfreiheit sicherzustellen, ist es wichtig, dass Sie die Tür von Ihrem Home-Office während der Arbeitszeit geschlossen halten. Auch für Ihre Kinder benötigen Sie weiterhin eine Kinderbetreuung während Ihrer Arbeitszeit. Das Arbeiten außerhalb Ihres Zuhause, zum Beispiel im Freien, ist nicht zulässig. Mit Rücksicht auf unsere Kunden und Auftraggeber verfolgen wir in Bezug auf die Geräuschfreiheit eine Null-Toleranz-Politik.
Realität: Ihre Tätigkeit bei SYKESHome unterscheidet sich bezüglich des Arbeitsaufwandes nicht von einem Arbeitsplatz in einem unserer Service-Center. Sie werden je nach Aufkommen kontinuierlich aufeinanderfolgende Anrufe zu beantworten haben. Daher ist es wichtig, dass Sie sich während Ihrer Arbeitszeit (Ausnahme sind die Pausenzeiten) vor Ihrem Computer befinden.
Realität: Um ein strukturiertes Umfeld zu schaffen und zu erhalten, werden Sie genau wie bei jeder anderen Tätigkeit einen Arbeitsplan von uns erhalten. Dieser berücksichtigt selbstverständlich die mit Ihnen vereinbarte Arbeitszeit. Darüber hinaus werden Wünsche sowohl Ihrer- als auch unsererseits in Einzelabsprachen berücksichtigt.
A: Zurzeit können nur Bewerber aus Deutschland berücksichtigt werden.
A: Nein, Sie müssen nur eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland besitzen und die deutsche Sprache fließend beherrschen..
A: Bei SYKESHome gibt es die Möglichkeit, die offenen Stellenangebote flexibel von 15 bis 40 Std/Woche zu besetzen. Verstärkt suchen wir Teilzeitkräfte für 15 bis 30 Std/Woche. Eine Anstellung in Vollzeit ist je nach Verfügbarkeit allerdings ebenfalls möglich, gerne auch aufgeteilt in mehrere Blöcke an einem Tag.
A: Sie können sich über unser Online-Bewerbungsportal bewerben. Bitte beachten Sie hierzu unsere Voraussetzungenund die genaueren Informationen im Bereich „Bewerbungsablauf“
A: Nein, die Interviews führen wir telefonisch durch.
A: Nein. Besucher sind bei uns jederzeit willkommen, aber es ist nicht notwendig für Besprechungen oder aus anderen Anlässen einen unserer Standorte aufzusuchen.
A: Wenn Sie für SYKESHome arbeiten, sind Sie ein festangestellter Mitarbeiter – kein freiberuflicher Vertragspartner. Wir glauben, dass dieses Vertragsverhältnis das Beste für Sie und unsere Auftraggeber ist. Motivierte, sozial abgesicherte und für Ihre Arbeit wertgeschätzte Mitarbeiter bieten den Kunden unserer Erfahrung nach den besten Service.
A: Alle unsere Schulungen finden virtuell durch unsere speziell ausgebildeten Trainer statt. Während der Schulungen werden Sie jederzeit interaktiv eingebunden sein und so sowohl theoretische als auch praxisnahe Erfahrungen sammeln können.
A: Nein, auch für die Schulungen brauchen Sie nicht Ihr Zuhause verlassen, da alle Schulungen virtuell durchgeführt werden.
A: Abhängig vom Projekt haben unsere Schulungen eine Dauer von ca. 2-4 Wochen (basierend auf 8 Std./Tag).
A: Wir schließen jede Schulung mit einem zu bestehenden Test ab. Dies dient nicht nur der Sicherstellung der Arbeitsqualität sondern auch der Sicherstellung des Verständnisses für den jeweiligen Themenbereich.
A: Bei uns erhält jeder die Chance, nach einer entsprechenden Schulung den Abschlusstest zu wiederholen.
A: Siehe Rubrik „Mein Tag“
A: Aktive Anrufe beim Kunden finden nur statt, wenn ein Kunde dies im Beratungsgespräch ausdrücklich gewünscht hat (Rückruf).
A: In jedem Gespräch steht die Beratung des Kundenanliegens im Vordergrund. Stellen Sie im Rahmen eines Beratungsgesprächs jedoch fest, dass der Kunde nicht die für seinen Bedarf passenden Produkte nutzt, beraten Sie ihn auch hierzu. Auf Wunsch können Sie die Buchung für ihn direkt durchführen.
A: Die Kundenanrufe erhalten Sie auf einer separaten Telefonleitung, so dass es nicht zu Überschneidungen kommen kann. Ferner ist es notwendig, während Ihrer vereinbarten Schicht Ihr privates Telefon lautlos zu schalten und ggf. einen Anrufbeantworter zu aktivieren.
A: Bei SYKESHome gibt es die Möglichkeit, die offenen Stellenangebote flexibel von 15 bis 40 Std/Woche zu besetzen. Verstärkt suchen wir Teilzeitkräfte für 15 bis 30 Std/Woche. Eine Anstellung in Vollzeit ist je nach Verfügbarkeit allerdings ebenfalls möglich, gerne auch aufgeteilt in mehrere Blöcke an einem Tag.
A: Um ein strukturiertes Umfeld zu schaffen und zu erhalten, werden Sie genau wie bei jeder anderen Tätigkeit einen Arbeitsplan von uns erhalten. Dieser berücksichtigt selbstverständlich die mit Ihnen vereinbarte Arbeitszeit. Darüber hinaus werden Wünsche sowohl Ihrer- als auch unsererseits in Einzelabsprachen berücksichtigt.
A: In der Regel erhalten Sie Ihren Arbeitsplan mindestens eine Woche im Voraus.
A: Wir versuchen die gewünschten Arbeitszeiten möglichst vollständig zu berücksichtigen. Kontinuierlich gleichlaufende Arbeitszeiten können allerdings nicht garantiert werden.
A: In Abhängigkeit vom Projekt und den mit Ihnen vertraglich vereinbarten Zeiten kann es durchaus zu Spät-, Nacht- und Wochenendschichten kommen.
A: SYKESHome bietet seinen Mitarbeitern eine attraktive Vergütung in Form eines monatlichen Festgehalts, sowohl in Telefonie als auch in Schulungszeiten.
A: Ja, jeder Mitarbeiter von SYKESHome hat die Möglichkeit auf berufliche Weiterentwicklung. Unser gesamtes Team von SYKES@Home unterstützt dabei jeden Mitarbeiter gerne.
