Arbeiten Sie bequem im Home Office

SYKESHOME, KUNDENSERVICE KARRIERE IM HOME OFFICE

Wir wissen, wie wichtig eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist. Deswegen haben wir mit SYKESHome ein Konzept entwickelt, in dem sich der Job perfekt an den Alltag anpasst – und nicht anders herum. Werden Sie Teil unseres Teams und finden Sie genau die Arbeit, die zu Ihrem Leben passt!

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WAS IST SYKESHOME DEUTSCHLAND?

Sie haben keine Lust mehr darauf, vor und nach der Arbeit im Berufsverkehr zu stecken? Sie möchten mehr von Ihrer Freizeit haben? Sie wollen genau da arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen? Dann bewerben Sie sich bei SYKESHome und arbeiten Sie ganz bequem von zu Hause aus! SYKES hat über 20 Jahre Erfahrung im Home Office. Unsere Mitarbeiter*innen leisten anspruchsvollen Kundensupport und genießen alle Vorzüge eines Angestelltenverhältnisses – nur ohne stressige Anfahrtswege zum Büro. Neue Teammitglieder in der SYKES Familie werden intensiv geschult und auf ihren Job im Home Office vorbereitet. Die technische Ausstattung wird dabei selbstverständlich von uns gestellt. Klingt gut? Finden wir auch.

Vorteile von SYKESHome

Angestelltenverhältnis

Bei SYKESHome arbeiten Sie in einem Angestelltenverhältnis. Sie sind also kein freiberuflicher Vertragspartner, sondern profitieren von den gleichen vertraglichen Konditionen wie unsere Mitarbeiter*innen, die im Center arbeiten.

Ein Arbeitsplatz nach Ihren Bedürfnissen

Bei SYKESHome arbeiten Sie genau da, wo Sie sich am wohlsten fühlen: in Ihrem Zuhause. Ihren Arbeitsplatz können Sie dabei ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen. Um das technische Equipment brauchen Sie sich aber nicht kümmern, das übernehmen wir. Sie bekommen von uns einen PC, zwei Bildschirme, ein Telefon und ein Headset zur Verfügung gestellt.

Zeit für die wichtigen Dinge

Sie träumen davon, endlich mehr Zeit zu haben? Statt morgens im Berufsverkehr zu stecken, mit den Kindern entspannt zu frühstücken? Oder einen Job zu finden, den Sie mit Ihrem Studium vereinbaren können? All das ist mit SYKESHome möglich. Sparen Sie viel Zeit, indem Sie auf die stressigen Anfahrtswege ins Büro verzichten und genießen Sie die zeitliche Flexibilität, die unsere verschiedenen Voll- und Teilzeitmodelle inklusive Split Schichten bieten.

BENEFITS

  • SYKESHome Bonus – Wir zahlen unserem Home Team pro Monat eine Aufwandsentschädigung für anfallende Internet- und Stromkosten.

  • Flexible Arbeitszeitmodelle – Von 20 bis 40 Stunden pro Woche ist (fast) alles möglich – inklusive Split-Schichten.

  • Wertschätzung – Unser Team ist uns wichtig, daher nehmen wir Anteil an verschiedenen Lebensereignissen wie etwa Firmenjubiläen, Hochzeiten oder Geburtstagen.

  • Karrierechancen – Bei SYKESHome geben wir Ihnen Raum für Ihr persönliches Wachstum und legen stets Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen sich im Unternehmen entwickeln können.

  • Interne Weiterbildungsprogramme – Wir möchten Ihnen den Start einer Karriere ermöglichen, daher bieten wir unterschiedliche interne Entwicklungsprogramme an.

  • Besonderer Teamspirit – Ungestört arbeiten, aber nie allein sein: Über verschiedene Chat und Video-Meeting Tools bleibt unser Team in Kontakt – auch über 300 km Entfernung hinweg.

  • Firmenrabatte – Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von vielen exklusiven Rabatten, zum Beispiel in den Bereichen Fitness, Mode, Reisen, Freizeit und Technik.

Stimmen unserer Mitarbeiter*innen

Das Beste ist, dass ich keinen Anfahrtsweg habe und das bietet mir die Möglichkeit, meinem Kind beim Aufwachsen zuzusehen.

Matthias

Für mich persönlich ist die Work-Life-Balance, seitdem ich bei SYKESHome arbeite, wesentlich besser.

Nena

Ich kann es jedem empfehlen, der sich dazu berufen fühlt, von zu Hause aus zu arbeiten.

Frank

Was mir persönlich besonders gut gefällt ist das flexible Arbeitszeitmodell.

Andre

ANFORDERUNGEN IM HOME OFFICE

Ein Job im Home Office passt sich perfekt an Ihren Alltag an und ist somit sehr gut dafür geeignet, um zum Beispiel Kind und Beruf oder Studium und Teilzeitjob unter einen Hut zu bekommen. Es gibt aber ein paar technische Mindestanforderungen, die erfüllt werden müssen, um effizient von zu Hause aus arbeiten zu können. Hierzu zählt:

  • Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
  • Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
  • Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
  • Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können.

Wenn Sie alle diese Anforderungen erfüllen, steht einem Job bei SYKESHome nichts mehr im Wege!

DIE WAHRHEIT ÜBER ARBEITEN IM HOME OFFICE

Über die Arbeit im Home Office gibt es viele Gerüchte und Vorurteile. Bei SYKESHome haben wir bereits mehr als 20 Jahre Erfahrung und möchten daher zu einigen typischen Aussagen Stellung beziehen. Denn wir kennen die Wahrheit über das Arbeiten im Home Office!

  1. Um im Home Office arbeiten zu können, muss ich mich selbstständig machen.
    Diese Aussage ist falsch, bei SYKESHome genießen Sie alle Vorzüge eines Angestelltenverhältnisses und können diese mit den Vorteilen des Home Offices vereinen.
  2. Im Home Office bin ich komplett auf mich allein gestellt und bekomme keine Unterstützung.
    Bereits während Ihres Trainings werden Sie von unseren speziell ausgebildeten Online-Trainern bestmöglich unterstützt. Selbstverständlich steht Ihnen unser Team auch während der Arbeitszeit für fachliche und SYKES-interne Fragen zur Verfügung.
  3. Im Home Office werde ich pro Telefonat bezahlt
    Da Sie bei uns nicht selbstständig, sondern in einem Angestelltenverhältnis sind, erhalten Sie von uns auch ein monatliches Festgehalt. Zusätzlich belohnen wir besonders gute Leistungen mit Bonuszahlungen oder Provisionen.
  4. Ich kann die Telefonate über mein Handy führen und mich nebenbei um die Kinder oder die Hausarbeit kümmern.
    Um die Kundenanfragen korrekt beantworten zu können, benötigen Sie Einsicht in Kundenkonten und Datenbanken. Daher ist es zwingend notwendig, dass Sie während Ihrer kompletten Arbeitszeit an Ihrem PC sitzen. Zudem werden die Anrufe über unsere Telefonanlage an Ihre SYKES-Rufnummer weitergeleitet und können nicht über Ihr Mobiltelefon angenommen werden. Sie werden daher keine Möglichkeit haben, sich neben der Arbeit um private Angelegenheiten zu kümmern.
  5. Ich kann mir aussuchen wann und wie lange ich arbeite, mein Arbeitsplatz steht mir ja 24 Stunden zur Verfügung.
    Auch bei SYKESHome gibt es feste Dienstpläne, die Ihnen zeigen, zu welchen Zeiten die arbeiten werden. Sie haben jedoch ein gewisses Mitspracherecht bei den Dienstplänen und können (beispielsweise) angeben, ob Sie Ihre reguläre Arbeitszeit in verschiedene Blöcke aufteilen möchten. So können Sie beispielsweise morgens zwei Stunden und am Nachmittag sechs Stunden arbeiten. Ihren Dienstplan erhalten Sie einige Wochen im Voraus, sodass Sie rechtzeitig planen und ggf. Ihre Schichten tauschen können.

FAQ

Fragen zum Bewerbungsprozess

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Da unsere Bewerber*innen aus ganz Deutschland kommen, haben wir unseren Bewerbungsprozess komplett digitalisiert. Sie können alle Schritte bequem bei sich zu Hause erledigen. Nach dem Erhalt Ihrer Bewerbung führen wir mit Ihnen ein allgemeines Informationsgespräch, in dem all Ihre offenen Fragen beantworten. Im Anschluss vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für ein virtuelles Vorstellungsgespräch, welches über ein Video-Meeting geführt wird. Konnten Sie überzeugen, erhalten Sie eine Zusage und wir senden Ihnen die Vertragsunterlagen zu.

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt werden?

Sie erhalten von uns das nötige technische Equipment, sodass Sie perfekt für die technischen Voraussetzungen gerüstet sind. Sie müssen lediglich einen geeigneten Breitbandanschluss bereitstellen, der mindestens über 16 Mbit/s verfügt. Ihr Router sollte zudem NAT (Network Address Translation) unterstützen und über eine Firewall Komponente und IPv4-Adresse verfügen. Bitte sorgen Sie zudem dafür, dass Sie Ihren PC direkt mit dem Netzwerkrouter verbinden und Sie keine weiteren Komponenten wie beispielsweise DLAN-Adapter verwenden.

Wie läuft meine Schulung ab?

Selbstverständlich bereiten wir Sie auch im Home Office optimal auf Ihren zukünftigen Job vor. Sie erhalten eine umfassende Schulung, in der Sie mit künftigen Kolleg*innen ausgebildet werden. Dieses Training wird ausschließlich virtuell stattfinden. Unsere qualifizierten Online-Trainer stehen Ihnen dabei während der kompletten Schulung zur Seite und beantworten all Ihre Rückfragen.

Muss ich bei SYKESHome Umfragen am Telefon durchführen oder Neukunden gewinnen?

SYKESHome arbeitet ausschließlich mit seriösen und großen Auftraggebern zusammen. Wir kümmern uns um technische oder kaufmännische Anfragen der Kunden und führen nur Inbound-Gespräche durch. Das bedeutet, dass Sie von den Kunden unserer Auftraggeber zu einem konkreten Anliegen angerufen werden.

Bin ich im Home Office auf mich ganz allein gestellt?

Selbstverständlich erhalten Sie auch im Home Office eine umfassende Betreuung. Ihre Ansprechpartner stehen Ihnen telefonisch, per E-Mail oder Chat zur Verfügung und geben Ihnen immer genau die Unterstützung, die Sie benötigen.

Werde ich pro Stunde oder pro Telefonat bezahlt?

SYKES zahlt Ihnen ein monatliches Festgehalt, unabhängig davon, wie viele Stunden Sie in einem Monat gearbeitet haben oder wie viele Gespräche Sie geführt haben. Sie wissen also genau, mit welchem Betrag Sie am Ende des Monats rechnen können. Zusätzlich erhalten Sie eventuell anfallende Bonuszahlungen oder Provisionen.

Bekomme ich einen Arbeitsvertrag oder arbeite ich als Freiberufler?

Sie bekommen uns einen auf 12 Monate befristeten Arbeitsvertrag und genießen alle Vorzüge eines Angestelltenverhältnisses. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen Bindung an unser Unternehmen interessiert, daher steht einer Vertragsverlängerung nur in seltenen Fällen etwas entgegen.

KONTAKTMÖGLICHKEITEN

Wie können Sie Ihr Business durch ein außergewöhnliches Kundenerlebnis erweitern?

Vertrauen Sie auf einen Geschäftspartner, der das gleiche Ziel verfolgt wie Sie: das perfekte Kundenerlebnis schaffen.