Kundenservice Jobs in der Hauptstadt

Werden Sie Teil unseres internationalen Teams bei SYKES Berlin

Mitten in Kreuzberg liegt unser größter und vielleicht auch schönster Standort in Deutschland, SYKES Berlin. So bunt und vielfältig wie die Hauptstadt ist auch unser Team. SYKES Berlin ist ein multilingualer Standort mit Mitarbeiter*innen aus mehr als 60 Ländern. Starten Sie Ihre Kundenservice Karriere bei SYKES Berlin. Sehen Sie unsere aktuellen SYKES Jobs und bewerben Sie sich hier für Ihren Job mit internationalem Flair.

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Benefits

Flexible Arbeitszeitmodelle

Bei uns können Sie zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche arbeiten. Welche Anzahl an Wochenstunden am besten in Ihren Alltag passt, entscheiden Sie dabei ganz allein.

Gesundheitsmanagement

Neben dem wöchentlichen Obsttag, an dem wir unser Team mit gesunden Vitaminen versorgen, liegt uns auch ein sportlicher Ausgleich zum Arbeitsalltag am Herzen. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter*innen Rabatte für diverse Fitness-Studios an. Außerdem veranstalten wir in Kooperation mit Krankenkassen regelmäßig Gesundheitstage, an denen über Themen wie gesunde Ernährung, Entspannungstechniken oder Muskeltraining informiert wird.

Wertschätzung

Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sind zwei Grundsäulen unseres täglichen Miteinanders. Unser Team verbringt viel Zeit miteinander, daher ist es uns wichtig, an Lebensereignissen wie der Geburt von Kindern, Firmenjubiläen oder Hochzeiten Anteil zu nehmen.

Karrierechancen

Wir bieten Ihnen viel Raum für persönliches Wachstum. SYKES unterstützt Sie in Ihrer Karriere und gibt Ihnen vielfältige Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen Ihnen den Aufstieg in unserem Unternehmen.

Öffentliches WLAN im Küchenbereich

In unseren beiden Küchen können Sie ganz einfach Ihre privaten E-Mails abrufen oder im Internet surfen, ohne dabei Ihr monatliches Datenvolumen zu belasten, denn wir stellen einen kostenfreien Internet Hotspot, den Sie ohne Anmeldung nutzen können.

Firmenrabatte

Über verschiedene Kooperationspartner profitiert unser SYKES Team von zahlreichen Rabatten in den Bereichen Reisen, Mode, Fitness, Freizeit und Technik. Sie erhalten einen monatlichen Newsletter mit aktuellen Angeboten und bleiben somit immer gut informiert.

Interne Weiterbildungsprogramme

Wir möchten all unseren Mitarbeiter*innen einen erfolgreichen Start in eine Karriere ermöglichen. Dafür haben wir verschiedene Entwicklungsprogramme, in denen man sich intern weiterbilden und für zukünftige Positionen qualifizieren kann. Darüber hinaus bietet SYKES auch Ausbildungen an und unterstützt Menschen ohne Berufsausbildung dabei, diese nachzuholen.

Verschiedene Snackangebote in unseren Küchen

Wir haben zwei Küchen, in denen Sie nicht nur Ihr eigenes Essen genießen sondern auch auf verschiedenen Snackautomaten zugreifen können. Hierzu gehören zum Beispiel HelloFresh und Smunch. Sie sind also rund um die Uhr versorgt.

OFFENE STELLEN

Bei SYKES passen wir uns Ihren Wünschen an. Unsere Jobangebote für Kundenberater sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit möglich und eignen sich außerdem ideal als Studentenjob. Informieren Sie sich hier über unsere neusten Stellenanzeigen in Berlin. Weitere Jobangebote gibt es für Sie in der Jobbörse auf der Karriereseite von SYKES. Schauen Sie vorbei und finden Sie Ihre neue Arbeitsstelle im Kundenservice.

Kundenberater (m/w/d) /

Projekt: PlayStation / DEUTSCH

Berlin, Deutschland

Customer Support Representative (m/f/d) /

Project: Klarna / ENGLISH

Berlin, Deutschland

Customer Support Representative (m/f/d) /

Project: PlayStation / FRENCH

Berlin, Deutschland

Stimmen unserer Mitarbeiter*innen

Ich kann jedem nur raten zu SYKES zu kommen, denn es macht Spaß hier zu arbeiten.

Armand

Ich liebe meinen Job bei SYKES weil es mir Freude bereitet zu sehen, wie wir alle gemeinsam als Team wachsen können!

Rocio

Ich arbeite gerne bei SYKES. Es macht mir Spaß, den Menschen zu helfen und meine Kollegen sind einfach großartig!

Gabi

SYKES Berlin auf einen Blick

Zu unseren Auftraggebern gehören bekannte und internationale Marken wie Playstation oder Klarna. Unsere Belegschaft kommt aus sämtlichen Ländern der Welt und bietet Kundenservice in über 12 Sprachen an. Die Kunden erreichen uns telefonisch, per E-Mail, Chat oder über Social Media und bekommen den guten Kundenservice geboten, den Sie sich von unseren Auftraggebern wünschen. Sie möchte Teil unseres internationalen Teams werden? Dann informieren Sie sich über unsere aktuellen Kundenservice Stellenangebote. Zusätzlich bietet SYKES Berlin Stellenangebote an, die keinen direkten Bezug zum Kundenservice haben. Wir suchen auch motivierte Mitarbeiter*innen für andere Abteilungen, wie beispielsweise die Personalabteilung, die Mitarbeiterentwicklung oder unsere IT. Sie interessieren sich für Dienstplanung? Auch diese wird bei uns intern geregelt und bietet ein spannendes Aufgabenfeld.

Egal ob Sie einen Vollzeit-, Teilzeit- oder Studentenjob suchen, SYKES Berlin ist die richtige Entscheidung! Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle an, zwischen 20 und 40 Stunden wöchentlich ist (beinahe) alles möglich. Egal ob Sie lieber in einem technischen oder einem kaufmännischen Projekt arbeiten möchten, wir suchen regelmäßig talentierte neue Teammitglieder für spannende Auftraggeber. Informieren Sie sich also über unsere aktuellen Stellenangebote bei SYKES Berlin und beginnen Sie bei uns Ihre Kundenservice Karriere. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Sie haben Fragen zu unseren Stellenangeboten oder zu unserem Bewerbungsprozess? Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0800 130 700 6 oder über Ihre E-Mail an bewerberhotline@sykes.com.

ARBEITSZEITMODELLE BEI SYKES BERLIN

Studenten Jobs

Ein Job im Kundenservice eignet sich hervorragend als Nebenjob für Studenten. Die Arbeit lässt sich gut an den Stundenplan der Universität anpassen, denn Dank Spätschichten oder Dienst an den Wochenenden, verpassen Sie keine Vorlesung mehr. Sie können sich voll auf Ihr Studium konzentrieren, ohne sich Sorgen um Ihre monatlichen Einkünfte machen zu müssen. Bei SYKES bekommen Sie ein festes monatliches Grundgehalt und zusätzliche Boni oder Zuschläge. Sie wissen also immer, mit wie viel Geld Sie am Ende des Monats mindestens rechnen können.

Teilzeit

Wir bieten unseren Teilzeitkräften flexible Arbeitszeitmodelle an. So können Sie selbst entscheiden, ob Sie 20, 25, 30 oder 35 Stunden in der Woche für uns arbeiten möchten. Auf Wunsch können Sie Ihre tägliche Arbeitszeit sogar in verschiedene Zeitblöcke aufsplitten und beispielsweise morgens und abends jeweils zwei Stunden arbeiten.

Vollzeit

Selbstverständlich können Sie auch in Vollzeit für uns arbeiten. Eine Arbeitswoche für eine Vollzeitkraft umfasst bei SYKES Berlin 40 Stunden, aufgeteilt in fünf Tage à acht Stunden.

SYKESHOME DEUTSCHLAND

Neben unseren Stellenangeboten für die Standorte in Berlin, Bochum, Solingen, Pasewalk und Wilhelmshaven, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Selbstverständlich erhalten Sie die gleiche gute Ausbildung wie unsere Mitarbeiter*innen im Center. Sie führen diese einfach und bequem online durch und werden von unserem kompetenten Team bestmöglich unterstützt. Mit SYKESHome können Sie unabhängig von Ihrem Wohnort Teil unseres SYKES Teams werden. Ihr Arbeitsplatz ist immer perfekt auf Ihre Bedürfnisse angepasst und bietet Ihnen den maximalen Komfort. Egal ob Sie sich eine bessere Work-Life-Balance wünschen, Sie sich neben der Arbeit mehr um Ihre Familie kümmern möchten oder Sie einfach alle Vorteile eines Home Office nutzen wollen: SYKESHome ist für Sie die richtige Wahl!

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Muss ich bei SYKES Berlin Umfragen am Telefon durchführen oder Neukunden gewinnen?

Wir arbeiten ausschließlich mit großen und bekannten Marken zusammen. Unseriöse Geschäfte gibt es bei uns nicht. Unser Team leistet technischen und kaufmännischen Kundensupport und beantwortet eingehende Anfragen der Kunden unserer Auftraggeber. Wir bieten sogenannten Inbound-Support an, das bedeutet, dass Sie auf die Anrufe der Kunden warten oder nur auf speziellen Wunsch zurückrufen.

Brauche ich für den Beruf eine spezielle Ausbildung?

Bereits seit einigen Jahren gibt es die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing. Diese ist jedoch keine Voraussetzung für eine Einstellung bei uns. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden vor ihrem ersten Kundentelefonat ausgiebig geschult und vorbereitet. Übrigens erhalten Sie bereits für diese Schulung Ihr Gehalt von uns.

Muss ich verkaufen?

Kein*e Mitarbeiter*in von SYKES wird gezwungen, etwas zu tun, das er oder sie nicht möchte. Daher bieten wir Projekte mit verschiedenen Schwerpunkten wie Technik, kaufmännische Beratung und Verkauf an. Wenn Sie Spaß daran haben, Menschen zu beraten und Verträge zu optimieren, legen wir Ihnen einen unserer Sales-Accounts ans Herz. In diesen Projekten erhalten Sie Provisionen für abgeschlossene Verkäufe und haben somit durchschnittlich ein höheres Gehalt. Wenn Sie jedoch nicht verkaufen möchten, können Sie auch für Projekte arbeiten, in denen kein Verkauf möglich ist.

Bietet SYKES auch Homeoffice an?

Durch SYKESHome können mehr als 200 Mitarbeiter*innen bequem und einfach von zu Hause aus arbeiten. Sie sind unabhängig von unseren Standorten in ganz Deutschland verteilt und können Arbeit und Privatleben optimal vereinen. Wenn auch Sie die Vorteile von Work At Home nutzen möchten, informieren Sie sich hier.

Wie lange dauern die Schulungen und bekomme ich diese bezahlt?

Wie lange eine Schulung dauert, ist von Projekt zu Projekt unterschiedlich, daher können wir diese Frage allgemein nicht beantworten. Da die Trainings jedoch dazu notwendig sind, dass Sie Ihren künftigen Job im Sinne von SYKES erledigen, bekommen Sie auch während Ihrer Schulung bereits Ihr reguläres Gehalt. Trainings bei SYKESHome finden übrigens in der Regel virtuell statt. Diese können Sie dann bequem bei sich zu Hause absolvieren.

Werde ich den ganzen Tag telefonieren?

In vielen Projekten bearbeitet unser Team auch schriftliche Anfragen. Die Kunden erreichen uns klassisch über das Telefon, aber auch über E-Mail, Chat und Social Media. Für Abwechslung ist daher gesorgt.

Bekomme ich einen befristeten Arbeitsvertrag?

Unsere Arbeitsverträge sind vorerst auf ein Jahr befristet. Wir möchten unsere Mitarbeiter*innen jedoch langfristig an SYKES binden, daher steht einer Vertragsverlängerung nur in seltenen Fällen etwas entgegen.

Benötige ich gute Englischkenntnisse, um beim internationalen SYKES Berlin anzufangen?

Sofern Englischkenntnisse nicht in Ihrer Stellenbeschreibung genannt werden, sind diese auch nicht notwendig.

Starten Sie noch heute Ihre SYKES-Reise

Entdecken Sie Ihr Potenzial, lernen Sie neue Fähigkeiten und haben Sie Spaß bei der Arbeit. Bewerben Sie sich jetzt und legen Sie los!

Sie haben noch weitere Fragen zu SYKES Berlin?
Dann freuen wir uns von Ihnen zu hören:

Sykes Enterprises Berlin GmbH & Co. KG

Zeughofstraße 1
10997 Berlin
+ 49 (0) 30 – 269 490
berlin@sykes.com

Sie sind interessiert an einem unserer Stellenangebote oder haben Fragen zu unserem Bewerbungsprozess? Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf unter: +49 (0) 800 – 130 700 6.

Alternativ können Sie uns auch gern eine E-Mail senden. Richten Sie diese bitte an: Bewerberhotline@sykes.com