SYKES Enterprises

KULTUR

Wir sind ein Team

Wir alle haben ein Ziel: Den besten Kundenservice der Branche zu bieten. Hierfür sind nicht nur unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater notwendig, sondern auch ein großes Team, das für einen reibungslosen Ablauf sorgt. Jeder bei SYKES hat seinen Platz und agiert als ein wichtiges Puzzlestück für unseren Erfolg.

Wir lösen Probleme

Uns ist es wichtig Menschen zu helfen und Dinge zu verbessern. Egal ob für den Endkunden oder für unsere eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir entwickeln uns täglich weiter und möchten unseren Job heute noch besser machen, als gestern. Dazu gehört auch, sich Herausforderungen zu stellen uns gemeinsam neue Lösungswege zu finden.

Wir respektieren einander

Bei SYKES gehen wir respektvoll miteinander um. Jeder Mensch ist gleich wichtig für uns, egal ob es sich um Auftraggeber oder unsere eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter handelt. Wir sind stets im Dialog miteinander und respektieren andere Meinungen.

Wir nutzen jeden Moment

Zum Thema Respekt gehört ebenfalls, sich voll auf das Gegenüber zu fokussieren und mit den Gedanken im hier und jetzt zu sein. Dinge, die in der Vergangenheit geschehen sind, können wir nicht mehr korrigieren, daher ist es besonders wichtig jetzt, in diesem Moment das Richtige zu tun. Wir entschuldigen uns für Fehler und lernen aus ihnen, sind jedoch nicht nachtragend und geben jedem eine faire Chance.

Wir arbeiten mit Herz und Verstand

Bei der Arbeit im Kundenservice sind Empathie und Herzlichkeit essenziell. Jeder Kunde hat eine andere Geschichte und andere Bedürfnisse, die berücksichtigt werden wollen. Trotzdem müssen hierbei einige allgemeine Regeln eingehalten werden. Dies gilt sowohl für den Kundenkontakt, als auch für den Umgang im Team. Bei SYKES versuchen wir immer die beste Lösung zu finden – intelligent, effizient und verständnisvoll.

Wir schaffen Vertrauen

Wir schaffen Vertrauen Als Markenbotschafter für internationale Unternehmen tragen wir eine große Verantwortung. Wir sind dafür zuständig, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, zu halten und in einigen Situationen wiederherzustellen. Wir nehmen uns der Probleme an und versuchen eine Lösung zu finden. Hierzu gehört, dass wir intensiv zuhören und unsere Versprechen halten.

Wir sind immer up to date

Wir arbeiten in einer dynamischen und schnelllebigen Branche. Kunden erwarten neue Kommunikationswege und schnelle Lösungen, Märkte und Ansprüche ändern sich. Daher sind wir bei SYKES stets darauf bedacht, neue Trends zu erkennen und unsere Arbeitsschritte laufend zu optimieren.

Unsere Standorte

In Deutschland haben Sie die Möglichkeit, in einem unserer fünf Standorte oder im Homeoffice zu arbeiten. Egal wofür Sie sich entscheiden, Sie werden in ihrer Karriere in Deutschland perfekt unterstützt. Unsere Standorte befinden sich in Berlin, Bochum, Solingen, Pasewalk und in Wilhelmshaven. Informieren Sie sich jetzt über unsere offen Jobs in Deutschland.