SYKES Germany https://www.sykes.com/germany Thu, 16 Aug 2018 10:56:35 +0000 de-DE hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.8 Call Center Agents (m/w) – Inbound in VZ/TZ https://www.sykes.com/germany/call-center-agents-m-w-inbound-in-vz-tz/ Thu, 16 Aug 2018 08:46:23 +0000 https://www.sykes.com/germany/?p=4749 Ihr Aufgabengebiet:
  • Annahme von telefonischen Servicegesprächen
  • Ausführliche Beratung der Kunden am Telefon
  • Anlegen und Qualifizieren von Kundenadressen
  • Dokumentation der Vorgänge

 

Ihr Profil:

  • Gute deutsche Sprachkenntnisse
  • Gute PC Anwenderkenntnisse
  • Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke & Kontaktfreude
  • Teamgeist & Flexibilität
  • hohe Belastbarkeit
  • Türkische und/oder englische Sprachkenntnisse wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich

 

Das erwartet Sie:

  • Namhafte Auftraggeber
  • Ein angemessenes Gehalt sowie leistungsbezogene Zusatzvergütung
  • Gute Sozialleistungen
  • Eine fundierte Einarbeitung in Ihren Aufgabenbereich
  • Sehr gute Aufstiegschancen in einem expandierenden Unternehmen
  • Realistische Möglichkeit eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
  • Engagierte Kollegen und ein toller Teamspirit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Sommerfeste, Grillpartys, Obsttage und viele andere spannende Teamevents

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Bewerbungsformular
Hotline: 0800 130 700 6
bewerberhotline@sykes.com
Bewerbung per Post

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IT SYSTEM ADMINISTRATOR (M/W) https://www.sykes.com/germany/it-system-administrator-m-w/ Wed, 15 Aug 2018 06:42:54 +0000 https://www.sykes.com/germany/?p=4747 Zur Unterstützung der IT Abteilung suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen:

 

IT SYSTEM ADMINISTRATOR (M/W)

 

Für unseren Standort Berlin

 

A u f g a b e n

  • Sie kümmern sich um den störungsfreien Betrieb unserer DV-Anlagen und Applikationen. Hierzu gehört beispielsweise die Wartung und Instandhaltung unserer Netzwerk Switche, Pcs, Thin Clients, Server und TK Anlagen am Standort.
  • Im Hauseigenen technischen Support für unsere Mitarbeiter, stehen Sie bei Fragen und Problemen bei Software-Updates oder Serverausfällen zur Verfügung oder unterstützen die Inbetriebnahme neuer Arbeitsgeräte.
  • Sie arbeiten eng mit den IT-Abteilungen der weiteren SYKESStandorte in Deutschland, England und Amerika zusammen und nehmen regelmäßig an gemeinsamen Videokonferenzen teil.
  • Sie erstellen und analysieren Skripte und dokumentieren Ihre tägliche Arbeit genau. Checklisten und Logbücher führen Sie lückenlos.

 

Q u a l i f i k a t i o n e n

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im IT Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Erfolgreiche Microsoft Zertifizierungen für Workstation, Server und Netzwerk und/oder praktische Berufserfahrung
  • Kenntnisse von VMWare und praktische Berufserfahrung
  • Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse in Windows- Netzwerken, Internet, Intranet, TCP und IP
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Umgebung
  • Kenntnisse von aktiven und passiven Netzwerkkomponenten
  • Kenntnisse im Bereich der Serverund Desktopvirtualisierung
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und Strukturierungsvermögen
  • Verschwiegenheit und Loyalität

 

Wir sind ein globales Unternehmen, mit mehr als vierzig Jahren Erfahrungen im Kundenservice. Wir wollen unsere Mitarbeiter sowohl persönlich als auch beruflich weiterentwickeln. Wenn Sie
sich für uns entscheiden, warten auf Sie folgende Vorzüge:

  • Ein kostenloses Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
  • Klimatisiertes, modernes und technisch gut ausgestattetes Büro
  • Angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz
  • Gleitzeit Regelung für flexible Arbeitszeiten
  • Vielseitige Aufgabenstellung mit hoher Eigenverantwortung
  • Spannende Projekte bei namhaften Auftraggebern von SYKES
  • Gute Entwicklungschancen und beste Möglichkeiten, sich selbst zu verwirklichen
  • Austausch mit Kollegen an unseren weltweiten Standorten
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents wie Afterwork-Partys, Grillabende oder Mitarbeiterfrühstück

 

 

Interesse?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

Petra.Rubach@sykes.com

 

 

 

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Kundenberater (m/w) Deutsch/Englisch (Inbound) https://www.sykes.com/germany/kundenberater-mw-deutschenglisch-inbound/ Thu, 21 Jun 2018 08:52:48 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=4713 Seit April 2010 betreibt SYKES ein Kundenservice-Center in Berlin-Kreuzberg. In einem hochmodernen Arbeitsumfeld betreuen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vielfältigste Kundendienstleistungen.  Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir in Voll- und Teilzeit ab sofort mehrere Kundenberater für den kaufmännischen Support.

Aufgaben:

  • Ausführliche Beratung der Kunden am Telefon und per Email
  • Dokumentation der Vorgänge am PC

Voraussetzungen:

  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse
  • Sehr gute englische Sprachkenntnisse
  • Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke & Kontaktfreude
  • Teamgeist & Flexibilität
  • Technisches Verständnis; schnelles Auffassungsvermögen
  • Englischkenntnisse wünschenswert aber keine Voraussetzung

Wir bieten Ihnen:

  • ein angemessenes Gehalt sowie leistungsbezogene Zusatzvergütung
  • Gute Sozialleistungen
  • Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem konstant expandierenden Unternehmen
  • ein motiviertes, professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Fundierte Schulungen und Einarbeitung in Ihrem Arbeitsbereich

 

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Call Center Agents (m/w) – Inbound in VZ/TZ https://www.sykes.com/germany/wir-suchen-neue-stimmen-2/ Wed, 15 Jun 2016 06:57:57 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=4258 Sie können mit diesen Eigenschaften glänzen:
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Freundliches Auftreten am Telefon
  • EDV- und Internet-Kenntnisse
  • Zielorientierung
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Lernbereitschaft
  • Zuverlässigkeit
  • Flexibilität in den Servicezeiten
  • Gute deutsche Rechtschreibkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Sozialkompetenz

 

Dann haben Sie die Möglichkeit, folgende Aufgaben bei uns zu übernehmen:

  • Annahme von telefonischen Bestellungen und Servicegesprächen im technischen 1st und 2nd Level Support
  • Anlegen und Qualifizieren von Kundenadressen
  • Beantwortung von Kundenanfragen sowie Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail, Fax und Brief
  • Neukundengewinnung durch direkten Abschluss von Verträgen aus einem Beratungsgespräch
  • Kfm. Bearbeitung von Rechnung- und Auftragsbearbeitung

 

Und wir haben sogar noch mehr zu bieten:

  • Namhafte Auftraggeber
  • Attraktives Vergütungssystem, bestehend aus einem Festgehalt plus leistungsbezogenem Bonussystem
  • Eine intensive Einarbeitung in Ihren Aufgabenbereich
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen
  • Realistische Möglichkeit eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
  • Engagierte Kollegen und ein toller Teamspirit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Sommerfeste, Grillpartys, Obsttage und viele andere spannende Firmenevents

 

Genau der richtige Job für Sie?

Dann nutzen Sie Ihre Chance und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Entscheiden Sie, auf welchem Weg Sie uns diese zur Verfügung stellen wollen:

Per Post:

SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

Human Resources

Bessemer Str. 85

44793 Bochum

 

Oder per E-Mail:

bewerberhotline@sykes.com

 

Wir freuen uns auf Sie!

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Call Center Agents (m/w) – Inbound in VZ/TZ https://www.sykes.com/germany/wir-suchen-neue-stimmen/ Tue, 14 Jun 2016 07:43:55 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=4236 Sie können mit diesen Eigenschaften glänzen:
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Freundliches Auftreten am Telefon
  • EDV- und Internet-Kenntnisse
  • Zielorientierung
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Lernbereitschaft
  • Zuverlässigkeit
  • Flexibilität
  • Gute deutsche Rechtschreibkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Sozialkompetenz

 

Dann haben Sie die Möglichkeit, folgende Aufgaben bei uns zu übernehmen:

  • Annahme von telefonischen Bestellungen und Servicegesprächen im technischen 1st und 2nd Level Support
  • Anlegen und Qualifizieren von Kundenadressen
  • Beantwortung von Kundenanfragen sowie Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail, Fax und Brief
  • Neukundengewinnung durch direkten Abschluss von Verträgen aus einem Beratungsgespräch
  • Kfm. Bearbeitung von Rechnung- und Auftragsbearbeitung

 

Und wir haben sogar noch mehr zu bieten:

  • Namhafte Auftraggeber
  • Attraktives Vergütungssystem, bestehend aus einem Festgehalt plus leistungsbezogenem Bonussystem
  • Eine intensive Einarbeitung in Ihren Aufgabenbereich
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden Unternehmen
  • Realistische Möglichkeit eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
  • Engagierte Kollegen und ein toller Teamspirit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Sommerfeste, Grillpartys, Obsttage und viele andere spannende Firmenevents

 

Genau der richtige Job für Sie?

Dann nutzen Sie Ihre Chance und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Entscheiden Sie, auf welchem Weg Sie uns diese zur Verfügung stellen wollen:

Per Post:

SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

Human Resources

Bessemer Str. 85

44793 Bochum

 

Oder per E-Mail:

bewerberhotline@sykes.com

 

Wir freuen uns auf Sie!

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Call Center Agents – Inbound (m/w) in VZ/TZ (deutschlandweit) https://www.sykes.com/germany/call-center-agents-inbound-mw-in-vztz-deutschlandweit/ Thu, 06 Aug 2015 14:54:27 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=3999 Ihr Aufgabengebiet:
  • Telefonische und schriftliche Beratung von Bestandskunden unserer Auftraggeber
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der Anfragen

 

Ihr Profil:

Persönlich:
  • Affinität für technische oder kaufmännische Belange der Bereiche Internet und Telefonie
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit dem PC sowie eine gute Tippgeschwindigkeit
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Lernbereitschaft/-fähigkeit
  • Große Selbstdisziplin und hohe Zuverlässigkeit
Arbeitsplatz:
  • Separat abschließbarer, lärm- und störungsfreier Arbeitsraum
  • Festnetz-Telefonanschluss mit einer freien Leitung, die ausschließlich für SYKES@Home verwendet werden kann
  • Breitbandanschluss mit min. 16 MBit/s Down- und min. 1 MBit/s Upstream
  • Monitor mit einer Auflösung von 1280 x 1024 Punkten oder mehr
  • Erhöhte Flexibilität (d. h. ein Einsatz in Split-Schichten, Wochenend- und Feiertagsarbeit, Spätschichten etc. ist möglich)

 

Das erwartet Sie:

  • Ein angemessenes Gehalt sowie leistungsbezogene Zusatzvergütung
  • Gute Sozialleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten wie z. B. Voll- oder Teilzeitschichten sowie die Möglichkeit in Split-Schichten eingesetzt zu werden
  • Fundierte Schulungen und Einarbeitung in Ihrem Arbeitsbereich
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
  • Engagierte Kollegen und ein toller Teamspirit

 

 

Bist du interessiert? Dann bewirb dich noch heute hier:

Bewerberportal

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Call Center Agent – Dutch technical support – Inbound (VZ/TZ) https://www.sykes.com/germany/call-center-agent-dutch-technical-support-inbound-vztz-2/ Mon, 29 Jun 2015 12:33:39 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=3952 Ben je op zoek naar een open en internationale werkomgeving en ben je in staat om zelfstandig te werken in een enthousiast team? Ben je vriendelijk in de omgang met mensen en beschik je over geduld, gevoel voor humor en een gezonde dosis zelfvertrouwen? Streef jij altijd het beste na voor jouw klanten en overtref jij hun verwachtingen?

 

Dan willen wij graag de uitdaging met jou aangaan en nodigen we je uit om te reageren!

 

Wij zijn per direct op zoek naar:

 

Call Center Agents (m/v) in Berlijn

voor PlayStation Support in het Nederlands

 

Taakomschrijving:

  • Het geven van technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat.
  • Het helpen van klanten met vragen over het PlayStation Network, telefonisch, per e-mail of chat.
  • Het invoeren en opzoeken van klantgegevens en gespreksinformatie in verschillende databases.

 

Jouw profiel:

  • Vloeiend in Nederlandse taal en schrift (‘ABN’).
  • Je hebt het vermogen je aan te passen aan een veranderende situatie.
  • Je biedt klantgerichte oplossingen.
  • Je bent flexibel, teamgericht en hebt oog voor kwaliteit.
  • Je hebt een goed gevoel voor de Engelse taal voor gebruik op de werkvloer.

 

Wie zijn wij:

SYKES Enterprises heeft over de gehele wereld meer dan 60 Customer Contact Centers, ondersteunt meer dan 30 talen en is toonaangevend op het gebied van Customer care. Met meer dan 50.000 werknemers in 21 landen behoort SYKES tot de absolute top binnen de wereld van Customer Management oplossingen en diensten. Sinds 1997 is SYKES ook succesvol op de Duitse markt. In Berlijn geven we ondersteuning in vrijwel alle Europese talen.

 

Wat bieden wij:

 

  • Een prima marktconform salaris met een haalbare bonus die groeit naarmate je langer in dienst bent.
  • Goede sociale verzekeringen.
  • Een interessant carrièreperspectief, bij Sykes worden bijna alle vacatures intern ingevuld.
  • Een internationale en collegiale werkomgeving.
  • Regelmatig leuke sociale activiteiten.
  • Een werkplek in een van de leukste wijken van Berlijn.
  • Veel aandacht voor jouw ontwikkeling. Je begint met 3 weken training en ontvangt daarna nog een aantal weken intensieve coaching om je helemaal klaar te stomen voor het echte werk.

 

Wil jij ook deel uitmaken van ons team? We ontvangen graag jouw sollictiatie. Stuur je CV (in het Engels) nu op en geef daarbij aan waneer je kunt beginnen.

 

SYKES Enterprises Berlin GmbH & Co. KG

Zeughofstraße 1

D-10997 Berlin

E-Mail: bewerberhotline@sykes.com

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Team Manager (m/w) https://www.sykes.com/germany/team-manager-mw-2/ Tue, 26 May 2015 18:01:08 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=3786 Ihr Aufgabengebiet:
  • Führung, Steuerung und Entwicklung eines Inbound Sales Teams
  • Einarbeitung und Eingliederung neuer Kundenberater
  • Ermittlung von Trainingsbedarf im eigenen Team
  • Einleitung korrigierender Maßnahmen und Nachkontrollen
  • Regelmäßige und rechtzeitige Durchführung individueller Call-Monitorings, Zielvereinbarungsgesprächen sowie Folgemaßnahmen
  • Übernahme von projektspezifischen Reporting-Aufgaben
  • Regelmäßige Analyse individueller, team- und projektbezogener Leistungen
  • Implementierung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung
  • Identifikation und Förderung von Führungsnachwuchs
  • Regelmäßiges Leistungsfeedback an das eigene Team
  • Regelmäßige Kommunikation von Zielen und Erwartungen an das eigene Team
  • Mitarbeit an den finanziellen Zielen des Projekts durch Einflussnahme auf die Sales Angebotsquote, Team Utilisation, Schedule Adherence

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Berufserfahrung
  • Fähigkeit, anderen Menschen Wissen zu vermitteln, ggf. Ausbildung oder Erfahrung in der Erwachsenenbildung
  • Sichere Anwendung des MS-Office Paket
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Rechtschreibkenntnisse
  • Hohe Sales-, Service- und Kundenorientierung
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Kommunikationstalent in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung und Darstellung komplexer Zusammenhänge
  • Teamfähigkeit
  • strukturierte Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Zielstrebigkeit
  • Motivation

 

Das erwartet Sie:

  • sichere, zukunftsorientierte Arbeitsplätze in einem modernen Call Center
  • Tätigkeit für renommierte Kunden
  • attraktives Vergütungssystem – bestehend aus einem soliden Festgehalt zuzüglich einer variablen Sondervergütung in Form eines attraktiven  Bonussystems
  • intensive, fundierte Einarbeitung in Ihren Arbeitsbereich
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen Umfeld
  • Sommerfeste, Grillpartys, Obsttage und viele andere spannende Teamevents

 

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie einer Gehaltsvorstellung.

Bewerbungsformular
Hotline: 0800 130 700 6
bewerberhotline@sykes.com
Bewerbung per Post

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Call Center Agents – Inbound (m/w) in VZ/TZ https://www.sykes.com/germany/call-center-agents-inbound-mw-in-vztz-2/ Tue, 26 May 2015 18:00:34 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=3784 Ihr Aufgabengebiet:
  • Annahme von telefonischen Servicegesprächen
  • Ausführliche Beratung der Kunden am Telefon
  • Anlegen und Qualifizieren von Kundenadressen
  • Dokumentation der Vorgänge

 

Ihr Profil:

  • Gute deutsche Sprachkenntnisse
  • Gute PC Anwenderkenntnisse
  • Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke & Kontaktfreude
  • Teamgeist & Flexibilität
  • hohe Belastbarkeit
  • Türkische und/oder englische Sprachkenntnisse wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich

 

Das erwartet Sie:

  • Namhafte Auftraggeber
  • Ein angemessenes Gehalt sowie leistungsbezogene Zusatzvergütung
  • Gute Sozialleistungen
  • Eine fundierte Einarbeitung in Ihren Aufgabenbereich
  • Sehr gute Aufstiegschancen in einem expandierenden Unternehmen
  • Realistische Möglichkeit eines langfristigen Arbeitsverhältnisses
  • Engagierte Kollegen und ein toller Teamspirit
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Sommerfeste, Grillpartys, Obsttage und viele andere spannende Teamevents

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Bewerbungsformular
Hotline: 0800 130 700 6
bewerberhotline@sykes.com
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Program Manager https://www.sykes.com/germany/program-manager-2/ Tue, 26 May 2015 17:59:47 +0000 http://www.sykes.com/germany/?p=3782 Aufgaben:
  • Sicherstellung der Erreichung und Übererfüllung der mit dem Auftraggeber vertraglich vereinbarten Qualität-, Sales- und Performance-Zielen zusammen mit den Team Managern
  • Stellvertretung des Accountmanagements
  • Führung und Anleitung der Team Manager
  • Erstellung und Versendung von Reporten
  • Unterstützung bei der Personalplanung
  • Planung und Durchführung von Meetings
  • Anregung von Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern, Team Managern und Projektleitern
  • Kooperation mit allen für Sales verantwortlichen Abteilungen

 

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung als Team Manager
  • Hohe Affinität zum Internet, sowie zu internetbasierten Dienstleistungen
  • Fähigkeit zu analytischem Denken und schnellem Erfassen komplexer Sachverhalte
  • Sichere Anwendung des MS-Office-Pakets
  • Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Handlungs- und Ergebnisorientierung
  • Sehr gutes Organisationstalent
  • Kommunikationsstärke
  • Positive Grundeinstellung gegenüber Verkauf und Verkauf am Telefon
  • Bereitschaft und Fähigkeit, sich mit den Produkten des Auftraggebers zu identifizieren

 

Wir bieten Ihnen:

  • Festgehalt zuzüglich variabler Sondervergütung nach attraktivem Bonussystem
  • Eine intensive Einarbeitung in Ihr Aufgabenfeld
  • Beförderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein engagiertes und motiviertes Team

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie einer Gehaltsvorstellung!  

Bewerbungsformular
Hotline: 0800 130 700 6
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