Call Center Agent – Français/English technical support – Inbound (VZ/TZ)

By August 5, 2016Berlin

Fournisseur en Support Client externalisé  aux compagnies leaders du marché mondial, SYKES fourni un Service Client pour les leaders sur leurs marchés à l’échelle mondiale incluant le télétravail, émetteurs de carte de crédit, constructeur informatique et autres…

Nous fournissons un Support d’appels entrants dans les domaines des Télécommunications, Services financiers et Technologies. Parce que chaque entreprise est différente nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour fournir un service à la clientèle basé sur la confiance et les compétences techniques.

Plus de 50.000 employés gèrent tout le panel du Support clientèle : du service de base à la facturation, jusqu’aux problèmes complexes à escalader. Nos centres sont situés en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe et en Asie. Notre objectif est de fournir à tous les consommateurs un service d’excellence où qu’ils soient.

Depuis 1997 SYKES est implanté en Allemagne avec succès.

Pour nos équipes en expansion nous recherchons:

Des Agents de Call Center (h/f) à Berlin

Pour le Support PlayStation en Français

 

Tâches :

 

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail
  • Répondre aux questions liées à PlayStation
  • Rechercher les réponses dans la base de données PlayStation

 

 

Exigences :

  • Maîtrise du Français oral et écrit
  • Compréhension technique
  • Capacité à travailler en mettant l’accent sur la satisfaction Client
  • Flexibilité et travail d’équipe
  • Bon niveau d’Anglais pour communiquer au sein de l’équipe

 

Nous offrons : 

 

  • Un excellent salaire compétitif avec un bonus atteignable et croissant avec l’ancienneté
  • Une bonne assurance sociale
  • Une perspective de carrière intéressante, presque tous les postes sont pourvus en interne à Sykes
  • Un environnement de travail international et de groupe avec des After-work réguliers
  • Une attention particulière à votre développement. Vous commencez par trois semaines de formation suivies de trois semaines d’entrainements intensifs pour être prêt pour le grand bain

 

Vous aimeriez travailler dans une équipe internationale très dynamique en expansion au sein de la capitale Berlin ?

Aimeriez-vous travailler avec des Personnes et fournir plus qu’un bon service client ?

 

Appliquez par e-mail à: bewerberhotline@sykes.com SYKES Enterprises Berlin GmbH & Co. KG

Zeughofstraße 1

D-10997 Berlin

 

Pour de plus amples informations au sujet de notre compagnie visitez notre site:

 

www.sykes.com