Ulkoista asiakaspalvelusi yrityksesi tavoitteisiin parhaiten sopivalla tavalla.
SYKES HOME
VARMISTA LIIKETOIMINTOJEN JATKUVUUS JOUSTAVILLA RATKAISUILLAMME
Helposti skaalautuvat SYKESHome -ratkaisumme tarjoavat joustavuutta asiakaspalveluun. Se antaa mahdollisuuden vastata nopeasti asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin ja helpottaa ruuhkahuippuihin varautumista. SYKESHome -ratkaisut tuovat varmuutta rekrytointiin ja samalla varmistavat sen, että asiakkaitasi palvelee entistäkin osaavampi joukko asiakaspalvelijoita.
Koronaviruksen (COVID-19) iskiessä Eurooppaan maaliskuussa 2020, SYKES onnistui siirtämään 85 % normaalisti asiakaspalvelukeskuksissa työskentelevistä henkilöistä etätöihin vain kuudessa päivässä.
AUTOMAATIO
KEHITÄ LAATUA JA LASKE KUSTANNUKSIA
Ta steget in i morgondagen av processoptimering genom att automatisera uppgifter; sänk kostnaden och öka effektiviteten samtidigt som du ökar kvalitén och kundnöjdheten genom att exkludera de mänskliga misstagen.
RPA integraation lisääminen päivittäisiin prosesseihin säästää jopa 15 % henkilöstökuluissa.
Ota yhteyttä ja selvitä miten räätälöidyt toimitusmallit vahvistavat liiketoiminnan kasvua
ONSHORE
ASIAKASPALVELUA PAIKALLISESTI
Paikallisesti toimivat asiakaspalveluratkaisut sopivat yrityksellesi, jos haluat pitää palvelun lähellä yrityksesi asiakkaita, ja maassa jossa puhutaan myös heidän kieltä. Modernit ja keskeisellä paikalla sijaitsevat toimitilamme Turussa takaavat loistavan mahdollisuuden asiakaspalveluratkaisujen tuottamiseen paikallisesti.
Turussa sijaitsevassa contact centerissä asiakaspalvelua tuotetaan seitsemällä eri kielellä ja palvelemme ketterästi kumppaneidemme Pohjoismaisia asiakkaita
NEARSHORE
HYÖDYNNÄ NAAPURIMAIDEN ASIAKASPALVELUOSAAMISTA
SYKES on kansainvälinen kumppani ulkoistamisratkaisuihin. Voit paikallisesti tuotettujen asiakaspalveluratkaisujen lisäksi siirtää osan toiminnoista Pohjoismaissa toimiviin asiakaspalvelukeskuksiin ja säästää samalla kustannuksissa. Korkeat laatu- ja turvallisuusstandardit toimivat globaalisti kaikissa toimipisteissämme. Kyproksella sijaitsevissa asiakaspalvelukeskuksissa paikallisen asiakaspalvelukeskuksen edut on saatu siirrettyä ulkomaille. Ota yhteyttä meihin ja tutustu paremmin ainutlaatuiseen ratkaisuumme.
Norjalaisen teknisen tuen asiakaspalvelutoiminnon siirtäminen Ruotsiin säästi 40 % heidän kuukausikustannuksissaan.
OFFSHORE
OPTIMOI KUSTANNUKSIA ULKOISTAMALLA TOIMINTOJA ULKOMAILLE
Asiakaspalvelutoimintojen ulkoistaminen muissa maissa sijaitseviin asiakaspalveluyksiköihin on yrityksellesi hyödyllistä, mikäli kustannusten optimointi on ensisijainen tavoitteenne. Tämän ratkaisun yhteydessä hallinnolliset, back office, asiakaspalvelun ja teknisen tuen tehtävät tuotetaan kustannustehokkaasti englanniksi tai muilla kielillä.
Voit säästää jopa 65 % asiakaspalvelun kustannuksissa siirtämällä asiakaspalvelutoimintoja ulkomaille.
Olemme asiakkaitasi varten jokaisessa asiakaspolun kohtaamispisteessä. Ota yhteyttä ja selvitä, miten voisimme auttaa sinun yritystäsi
Selvitä miten voisimme auttaa juuri sinun yritystäsi kasvamaan
Etsitkö osaavaa ulkoistuskumppania? Tai haluaisitko hyötyä loistavasta asiakaspalvelustamme?
Täytä yhteydenottolomake tai ota yhteyttä suoraan meihin:
