Luomme kannattavia asiakaskohtaamisia
SYKES Finland on asiakaspalvelun ja teknisen tuen ulkoistamispalveluiden osaaja. Kehitämme asiakaskokemusta ja vahvistamme asiakkaiden sitoutumista asiakasyrityksiimme. Tule kumppaniksemme – kasvatat yrityksesi liikevaihtoa ja lasket asiakaspalvelun kustannuksia. Samalla sinulle jää enemmän aikaa ydinliiketoiminnan kehittämiseen.
Monessa yrityksessä yllättäviin tai poikkeuksellisiin oloihin valmistautuminen vie aikaa tai niihin ei ole pystytty vastaamaan riittävän nopeasti liiketoiminnan jatkamiseksi. Miten yrityksesi varmistaa toiminnan jatkumisen ja sujuvuuden yllättävissä tilanteissa?
Tutustu Work at Home -ratkaisuihimme.
SYKES on kansainvälisesti toimiva contact center, joka on erikoistunut tarjoamaan joustavia ja laadukkaita asiakastuen ulkoistamisratkaisuja.
Voimme tarjota kaikki tarvittavat osatekijät onnistuneeseen asiakaspalvelun optimointiin. Kumppanimme saavat käyttöönsä toimivan tiimin, laadukkaat järjestelmät ja nykyaikaisen tekniikan asiakaspolkujen virtaviivaistamiseksi. Teemme kaiken unohtamatta kaikkein tärkeintä – yksilöllistä ja aitoa ihmisten kohtaamista. Ihmiset ovat aina kumppaneidemme ja yrityksemme tekemisen keskiössä, riippumatta siitä miten ja kuinka nopeasti tekniikka kehittyy.
Olemme yksi maailman johtavista asiakaspalvelun ja asiakastuen osaajista. Miten meillä toimitaan?
Me SYKES Finlandilla luomme erityisen onnistuneita asiakaskohtaamisia sekä kustannustehokkaita ratkaisuja liiketoimintojen ulkoistamisen alalla (BPO) monille kansainvälisesti tunnetuille brändeille. Vahvuutenamme on kyky yhdistää mittava kansainvälinen kokemus ja paikallisten asiantuntijoidemme osaaminen. Autamme asiakkaita heidän kielellään ja kohtaamme heidät aidosti, jotta he sitoutuvat asiakasyrityksiimme entisestään. Monikanavaiset ja räätälöidyt ulkoistamisratkaisumme luodaan SYKES Finlandin asiakaspalvelukeskuksessa Turussa, sekä kahdessa yksikössämme Kyproksella, Larnacassa.
Lisää yrityksesi tuottavuutta, paranna asiakastyytyväisyyttä ja helpota liiketoimintojen digitalisointia.
SYKES Finland tarjoaa laajan valikoiman liiketoimintaprosessien ulkoistamispalveluja (BPO). Hoidamme yritysten laajoja teknisen tuen ja asiakaspalvelun kokonaisuuksia monikanavaisesti. Palvelemme asiakkaita heille luontevimmassa kanavassa – puhelimessa, sähköpostin, chatin ja sosiaalisen median kanavissa. Monikanavaiset ulkoistamisratkaisumme tuovat lisäarvoa asiakkaille ja mahdollisuuden kommunikoida edustamamme brändin kanssa kaikissa kohtaamispisteissä asiointipolun varrella.
Luomme asiakaspalvelukeskuksessamme erinomaisia ja asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia. Palveluvalikoimastamme löytyvät sekä asiakaspalvelun, että teknisen tuen ratkaisut. Myös Pohjoismainen osaaminen myyntipalveluiden ulkoistamisesta on valjastettavissa yrityksesi käyttöön. Varmistamme asiakasyritystemme tuotteiden ja palveluiden lisäarvon tuoton ja tuottopotentiaalin toteutumisen, jotta heille jää enemmän aikaa liiketoiminnan tai tuotteiden kehittämiseen.
SYKESin tuoteperheeseen kuuluvat digitaaliset ratkaisut luovat yrityksille kasvumahdollisuuksia liiketoimintojen digitalisoinnin yhteydessä. Kumppanimme ovat hyötyneet Pohjoismaissa mm. digitaalisen markkinoinnin palveluista ja self-help -tuesta. Kaikki digitaaliset palvelumme käyttävät huipputeknologiaa asiakaspalveluprosessien tehostamiseksi.
Toimitusmallimme mahdollistavat ulkoistettujen palveluprosessien räätälöinnin asiakasyritystemme liiketoimintatavoitteiden mukaisesti. Asiakaspalvelukeskuksistamme voidaan kommunikoida asiakkaiden kanssa mistä tahansa. Palvelu voidaan toteuttaa valitsemalla perinteisiä paikallisia palveluja tai yhdistelemällä niitä muutoksissa turvaa tuoviin SYKES Home -palveluihin. Näiden tueksi voidaan käyttöön ottaa myös tehokkuutta lisääviä asiakaspalveluprosessien automatisointeja.
Selvitä jo tänään, miten edistäisimme yrityksesi kasvua kustannustehokkaiden liiketoiminnan ulkoistamisprosessien ja erinomaisen asiakaspalveluosaamisen avulla.