Team Manager (m/w)

By Mai 26, 2015Standort Pasewalk

Ihr Aufgabengebiet:

  • Führung, Steuerung und Entwicklung eines Inbound Sales Teams
  • Einarbeitung und Eingliederung neuer Kundenberater
  • Ermittlung von Trainingsbedarf im eigenen Team
  • Einleitung korrigierender Maßnahmen und Nachkontrollen
  • Regelmäßige und rechtzeitige Durchführung individueller Call-Monitorings, Zielvereinbarungsgesprächen sowie Folgemaßnahmen
  • Übernahme von projektspezifischen Reporting-Aufgaben
  • Regelmäßige Analyse individueller, team- und projektbezogener Leistungen
  • Implementierung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung
  • Identifikation und Förderung von Führungsnachwuchs
  • Regelmäßiges Leistungsfeedback an das eigene Team
  • Regelmäßige Kommunikation von Zielen und Erwartungen an das eigene Team
  • Mitarbeit an den finanziellen Zielen des Projekts durch Einflussnahme auf die Sales Angebotsquote, Team Utilisation, Schedule Adherence

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Berufserfahrung
  • Fähigkeit, anderen Menschen Wissen zu vermitteln, ggf. Ausbildung oder Erfahrung in der Erwachsenenbildung
  • Sichere Anwendung des MS-Office Paket
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Rechtschreibkenntnisse
  • Hohe Sales-, Service- und Kundenorientierung
  • Englischkenntnisse von Vorteil
  • Kommunikationstalent in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung und Darstellung komplexer Zusammenhänge
  • Teamfähigkeit
  • strukturierte Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Zielstrebigkeit
  • Motivation

 

Das erwartet Sie:

  • sichere, zukunftsorientierte Arbeitsplätze in einem modernen Call Center
  • Tätigkeit für renommierte Kunden
  • attraktives Vergütungssystem – bestehend aus einem soliden Festgehalt zuzüglich einer variablen Sondervergütung in Form eines attraktiven  Bonussystems
  • intensive, fundierte Einarbeitung in Ihren Arbeitsbereich
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen Umfeld
  • Sommerfeste, Grillpartys, Obsttage und viele andere spannende Teamevents

 

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie einer Gehaltsvorstellung.

Bewerbungsformular
Hotline: 0800 130 700 6
bewerberhotline@sykes.com
Bewerbung per Post